Giống với đại lý bán xe hơi, các công ty thiết kế Website (hoặc Agency) cũng cần biết cái thứ gì là quan trọng đối với khách hàng, yêu cầu, mục tiêu và quan điểm thẩm mỹ trước khi bắt đầu đưa ra lời gợi ý và ước lượng ngân sách thiết kế Website.
Vì sao nói thuê thiết kế Website như sắm một chiếc xe hơi?
Để minh họa cho quan điểm này, hãy giả sử bạn là người mua hàng. Bạn bước vào một đại lý bán ô tô với kỳ vọng rằng có thể tìm được một chiếc xe mới. Showroom bạn lựa chọn đưa ra nhiều gợi ý hấp dẫn với các mẫu xe đa dạng, từ dòng phổ thông như Ford, GM, xe tải và xe bán tải cho tới những thương hiệu cao cấp như Jaguar, Infiniti, Ferrari… Mọi hãng xe bạn tìm đều có ở nơi đây! Như vậy có hợp lý?
Thuê thiết kế Website và mua xe hơi – Bạn đều cần xác định các tiêu chí quan trọng
Khi bạn vừa bước vào cửa lớn của showroom, bạn tiến đến gặp một nhân viên kinh doanh và hỏi người đó hãy giới thiệu cho bạn một chiếc xe đời mới nhất phù hợp với mình. Đó có phải yêu cầu khôn ngoan? Không hẳn vậy.
Rất khó để người nhân viên đưa ra được đánh giá bởi vì họ không biết quá nhiều thông tin về bạn, cũng như nhu cầu và mong muốn của bạn. Bạn có thể là một bà mẹ đứng tuổi cần một chiếc bán tải mini hay có thể là một anh chàng đam mê tốc độ. Thành thực mà nói, người bán chưa định hình rõ bạn là ai, vậy nên không thể chắc chắn phương án nào mới phù hợp với bạn.
Giả sử bạn là người mua hàng, bạn thực sự cần xem xét các tiêu chí cơ bản khi sắm một chiếc xe mới. Chúng ta sẽ tìm hiểu thông qua một biểu mẫu các câu hỏi như sau:
- Xe cần vận chuyển được bao nhiêu người?
- Bạn có cần thêm không gian chứa đồ hoặc vật nuôi không?
- Bạn sẽ lái xe trong điều kiện thời tiết như thế nào?
- Những tính năng nào quan trọng đối với bạn?
- Loại xe nào bạn thấy hấp dẫn?
- Có phong cách thiết kế nào mà bạn ưa thích không?
- Màu sắc bạn ưa thích?
- Thương hiệu bạn ưa thích?
- Bạn đánh giá mức độ an toàn quan trọng như thế nào?
- Hiệu suất hoạt động của xăng xe có là một phần quan trọng trong quyết định của bạn?
- Bạn sẽ thuê hay mua xe?
- Tình hình tài chính của bạn như thế nào?
- Bạn muốn một chiếc xe mới hoặc một chiếc xe đã qua sử dụng?
- Trong bao lâu nữa bạn cần xe mới?
- Ngân sách có thể chi ra là bao nhiêu?
- Kế hoạch sở hữu chiếc xe này trong bao lâu?
- Quãng đường di chuyển mỗi tháng của bạn là bao nhiêu?
Ngay bây giờ, có thể bạn đang thắc mắc rằng tại sao phải hỏi nhiều như vậy. Câu trả lời đơn giản là đại lý càng hiểu về người mua bao nhiêu, họ sẽ chỉ chính xác thứ cần cho bạn bấy nhiêu. Ngược lại, nếu đại lý không hiểu thứ bạn cần hay muốn, họ khó lòng giúp bạn đưa ra được quyết định mua hàng đúng đắn.
Chúng tôi đưa ra ví dụ như vậy vì chúng tôi đã từng trải qua tình huống tương tự mỗi ngày từ những người có nhu cầu sở hữu một Website. Chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu tư vấn từ khách hàng khi họ cần thiết kế lại Website. Nhưng khi chúng tôi hỏi họ mong muốn Website mới sẽ như thế nào, có nhiều lần những vị khách bối rối, không đưa ra được chính xác và cụ thể cái họ cần vì đơn giản họ cũng không biết mình đang muốn gì. Thật tuyệt vời nếu họ hiểu vì sao chúng tôi cần phải hỏi nhiều đến như vậy! Từ đó chúng tôi mới có thể giúp họ định hướng thông qua “hành trình mua hàng” của khách hàng tiềm năng mà Website đó phục vụ và những giải pháp Digital Marketing (truyền thông kỹ thuật số) hiệu quả.
Thuê thiết kế Website và mua xe hơi – Bạn đều mắc những sai lầm phổ biến
Sau đây là những sai lầm thường gặp của người mua xe hơi. Những sai lầm rất dễ xảy ra bởi xe cộ là sản phẩm mà sẽ chỉ mua trong khoảng 5 năm/lần hoặc lâu hơn. Trừ khi bạn là một tài phiệt, bạn có sở thích và khả năng thay xe mới mỗi năm một lần.
- Không biết mình muốn gì hoặc cần gì.
- Không hỏi những gì liên quan đến chiếc xe.
- Không hỏi về khả năng tài chính và lãi suất.
- Chỉ loanh quanh mua sắm tại một đại lý.
- Chỉ quan tâm một thương hiệu hoặc một nhà sản xuất.
- Mua sắm chỉ dựa trên việc trả góp hàng tháng.
- Không lái thử.
- Tin vào những lời cam kết sáo rỗng.
- Không tham khảo đề xuất từ bạn bè hoặc gia đình.
- Không kiểm tra điểm đánh giá online về đại lý.
- Không biết rằng nhân viên bán hàng đáng tin cậy là người sẽ giúp bạn có một quyết định vững chắc dựa trên nhu cầu và mong muốn của riêng bạn.
- Bỏ quên yếu tố bảo hiểm (trong thiết kế Website, chúng tôi gọi là bảo trì liên tục)
Bước vào cửa hàng đại lý mà không chuẩn bị gì, cũng giống như việc bạn thuê thiết kế Website mà không có thống kê trước những gì bạn mong muốn.
Giống với đại lý bán xe hơi, các công ty thiết kế Website (hoặc Agency) cũng cần biết cái thứ gì là quan trọng đối với khách hàng, yêu cầu, mục tiêu và quan điểm thẩm mỹ trước khi bắt đầu đưa ra lời gợi ý và ước lượng ngân sách.
8 câu hỏi quan trọng khi thiết kế hoặc thuê thiết kế Website
Vài tuần trước chúng tôi có tham gia một cuộc thảo luận với chủ đề mang tên Giải mã Công nghệ được dẫn dắt bởi Scott Ellis. Chủ đề của Scott cho tập này là Chi phí cho một website là bao nhiêu?
Mục đích của cuộc thảo luận này còn đi xa hơn cả bàn luận về giá cả. Trong 30 phút, Scott đã đưa ra các ý chính như sau:
- Chi phí thiết kế Website là bao nhiêu?
- Những yếu tố mà khách hàng thường bỏ qua nhất khi xem xét chi phí thuê thiết kế Website là gì?
- Làm cách nào để xác định các biên giá thầu khi xây dựng lại trang Web của bạn?
- Điều quan trọng bạn nên tìm kiếm ở nhà thiết kế Web là gì?
- Điều quan trọng công ty phát triển Website nên lưu ý khi lựa chọn khách hàng?
- Làm thế nào để đơn vị thiết kế Website ( Agency) định giá dự án thiết kế trang Web của họ?
- Người mua trang Web có nên dự trù ngân sách và chia sẻ thông tin ngân sách đó với các đơn vị thiết kế ( Agency) mà họ đang xem xét không?
- Khách hàng nên chuẩn bị gì trước khi thực hiện việc tìm kiếm các công ty thiết kế Website uy tín?
Nếu bạn không muốn nghe chi tiết toàn bộ 30 phút trong buổi trò chuyện, bạn có thể xem các câu trả lời chúng tôi tổng hợp dưới đây:
#1 Chi phí thiết kế Website là bao nhiêu?
Đây là câu hỏi không thể trả lời ngay lập tức. Cũng giống như bạn bước vào 1 showroom xe hơi và yêu cầu người bán một chiếc Ford Focus hay Mercedes Benz giá tốt. Nếu bạn yêu cầu người bán nhìn bạn để đánh giá xem bạn có thể chi bao nhiêu tiền cho 1 chiếc xe mới, đó là điều không thể. Giá một chiếc xe hơi dao động trong khoảng $2000 đến $200.000 phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Việc định giá 1 trang Web cũng y hệt vậy.
Nhà phát triển Website cần phải biết điều gì là quan trọng đối với người mua trang Web, bao gồm các yêu cầu chức năng, mục tiêu dự án, và quan quan điểm về mặt thẩm mỹ của khách hàng. Không có đơn vị nào thực sự có thể cung cấp các giải pháp và ngân sách đề xuất mà không cần đào sâu vào các yêu cầu của dự án.
Và nếu họ đưa ra giá ngay lúc đầu mà không cần tìm hiểu insight khách hàng, hãy thận trọng xem xét lại việc hợp tác.
#2 Những yếu tố mà khách hàng thường bỏ qua nhất khi xem xét chi phí thuê thiết kế Website là gì?
Qua nhiều năm làm việc, chúng tôi nhận thấy có rất nhiều yếu tố bị bỏ qua và chúng thường là các yếu tố quan trọng nhất như:
- Mục đích của dự án
- Tính năng và chức năng của Website
- Yêu cầu thiết kế
- Sáng tạo nội dung
- Thay đổi nội dung
- Tối ưu công cụ tìm kiếm
- Mục tiêu nhân khẩu học
- Mức độ cạnh tranh
- Cá tính của Website
- Lời kêu gọi hành động
Quy trình thiết kế Website hoàn hảo phải đảm bảo đầy đủ các thông tin dự án trước khi chọn lựa mẫu giao diện, yêu cầu tùy chỉnh đối với website hoặc đưa ra bảng giá thiết kế Website.
Nếu bạn đã liệt kê ra những yêu cầu gì cho dự án trước khi thực sự bắt tay vào thiết kế giao diện từ đó là bạn có được một quy trình để kiểm soát cũng như phương pháp để đạt hiệu quả dù chưa hẳn sẽ hài lòng ngay lúc đó.
#3 Làm cách nào để xác định các biên giá thầu khi xây dựng lại trang Web của bạn?
Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đảm bảo tất cả các nhà cung cấp sẽ báo giá cùng một loại sản phẩm để có thể so sánh một cách khách quan nhất. Còn gọi là website RFP hay gọi tên khác cũng không quá quan trọng. Điều quan trọng là bạn phải có một bộ tài liệu liệt kê báo giá của tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thiết kế Website tiềm năng cho cùng một chức năng. Thông qua đối chiếu và so sánh, bạn mới xác định được đúng giá thầu khi thiết kế Website.
#4 Điều quan trọng bạn nên tìm kiếm ở nhà thiết kế Web là gì?
Sự trung thực là yếu tố quyết định chính. Bao gồm sự trung thực trong quá trình làm việc và danh tiếng hiện tại của nhà phát triển Website.
Vì vậy bất cứ ai đang xem xét việc mua một trang Web nên chắc chắn rằng bạn đã xem xét phản hồi của khách hàng trước, các đánh giá trực tuyến, ý kiến trong ngành, và đánh giá từ cộng đồng
Tất cả những điểm dữ liệu này đều giúp bạn phân biệt đơn vị nào đáng tin cậy và xứng đáng để bạn rút hầu bao.
#5 Điều quan trọng công ty phát triển Website nên lưu ý khi lựa chọn khách hàng?
- Vừa vặn – Nhà phát triển web có thể cung cấp giải pháp tuyệt vời cho khách hàng với trình độ chuyên môn hiện tại không?
- Cá tính – Nhà cung cấp và khách hàng có thể đồng cảm với nhau không? Hai bên có thể giao tiếp tốt không?
- Năng lực kỹ thuật – Khách hàng có hiểu biết cơ bản về công nghệ và có mức kỳ vọng phù hợp với thực tế đối với phạm vi hiện tại và yêu cầu thay đổi hay không.
- Ngân sách – Khả năng chi trả của khách hàng?
- Lịch trình – Khả năng hoàn thành dự án đúng thời hạn của nhà cung cấp?
- Yếu tố thú vị – Dự án có khác biệt không? Nó có phải thử thách với nhà thiết kế Website?
- Thành công bền vững – Nhà cung cấp có thể giúp tạo sự khác biệt và tạo ra kết quả hữu hình không?
#6 Làm thế nào để đơn vị thiết kế Website ( Agency) định giá dự án thiết kế trang Web của họ?
- Thiết kế – Cần bao nhiêu mẫu thiết kế tùy chỉnh để dự án thành công?
- Chức năng – Cần bao nhiêu thời gian phát triển để tạo các loại bài đăng, plugin, mẫu… tùy chỉnh?
- Kích thước – Trang web có liên quan đến chuyển đổi nội dung lớn đến mức nào?
- SEO – Hạng mục cung cấp tư vấn SEO có thuộc một phần của báo giá thiết kế web?
- Rủi ro – Dự án có bất kỳ rủi ro nào mà hai bên cần xem xét không?
#7 Người mua trang Web có nên dự trù ngân sách và chia sẻ thông tin ngân sách đó với các đơn vị thiết kế ( Agency) mà họ đang xem xét không?
Tính minh bạch trong quy trình bán hàng quan trọng đối với cả người mua và người bán. Càng có nhiều bên thứ 3 biết về cả người mua và người bán, thì càng dễ dàng để 2 bên chấp thuận lẫn nhau.
Chúng tôi không muốn mở rộng phạm vi và sử dụng giải pháp $4,000 nếu bạn chỉ đặt ra ngân sách $400. Ý tưởng về ngân sách mà người mua trình bày với nhà cung cấp sẽ giúp họ mở rộng phạm vi và đề xuất giải pháp mà người mua đủ khả năng chi trả cũng như đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng trong dài hạn.
# 8 Khách hàng nên chuẩn bị gì trước khi thực hiện việc tìm kiếm các công ty thiết kế Website uy tín?
Ghi lại những gì bạn cần trước khi bắt đầu phỏng vấn các Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website. Hãy chắc chắn rằng danh sách yêu cầu của bạn đủ linh hoạt để có thể điền thêm thông tin trong trường hợp bạn muốn tìm hiểu thêm về những gì có thể được cung cấp.
Hãy tăng cường giao tiếp với các nhà cung cấp tiềm năng. Nhà cung cấp càng biết nhiều về bạn và dự án thiết kế trang Web của bạn, họ càng có thể đặt kỳ vọng và đảm bảo rằng họ đang trình bày giải pháp đáp ứng đúng nhu cầu và mở đường cho thành công đối với dự án của bạn.
Hãy nhớ rằng đây là một quyết định kinh doanh do vậy hãy đưa ra quyết định hợp lý dựa trên nhiều yếu tố.
Đừng đánh đồng người thân quen có hiểu biết về thiết kế Web khi mà họ biết và tự làm một Website đơn giản trước đây. Cuối cùng, bạn sẽ lãng phí rất nhiều thời gian với người họ hàng thân quen đó. Chúng tôi chắc chắn! Có rất nhiều khác biệt giữa bán một bộ code có sẵn với phát triển một website chuyên nghiệp.
Nguồn: www.web-savvy-marketing.com
