Poka Media thấu hiểu mọi mong muốn và khó khăn của Khách Hàng trong quá trình sử dụng Website mới. Bởi vậy, chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ bạn bằng các chính sách sửa chữa, bảo hành nhanh chóng và tối ưu nhất.

Chính Sách Bảo Hành Website Cao Cấp Của Poka Media

Bảo hành 12 tháng với mã nguồn website

Hỗ trợ 3 tháng sau nghiệm thu

Poka Media cam kết bảo hành:
– Bộ mã nguồn Website bao gồm mọi chức năng do chúng tôi xây dựng tại thời điểm bàn giao và nghiệm thu website (Không bao gồm các công việc : Cập nhật mã nguồn wordpress , Plugin , Cấu hình server).

Rất tiếc, chúng tôi không thể bảo hành nếu:
– Bộ mã nguồn bị can thiệp bởi bên thứ 3 không phải Poka Media
– Gặp các trường hợp bất khả kháng(*)

Poka Media sẵn sàng:
– Hướng dẫn sử dụng website
– Hỗ trợ tư vấn và xử lý các lỗi phát sinh
– Hỗ trợ quản trị và vận hành website

Tuy nhiên, chính sách này không bao gồm:
– Thêm banner
– Thêm nội dung website
– Di chuyển website từ hosting này sang hosting kia

(*) Các trường hợp bất khả kháng bao gồm:
– Những hiện tượng thiên tai như mưa, lũ, hỏa hoạn, bão, sóng thần, núi lửa phun trào….
– Các hiện tượng xã hội như chiến tranh, đảo chính, đình công, cấm vận, thay đổi chính sách của Chính phủ
– Những sự kiện khác: thiếu nhiên liệu, mất điện, lỗi mạng…

Về Server / Hosting (Máy chủ)

Máy chủ do chúng tôi cung cấp

Máy chủ do khách hàng quản lý

Poka Media cam kết chịu trách nhiệm:
– Sửa chữa khắc phục bất kì vấn đề nào xảy ra
– Backup dữ liệu website cho quý khách
– Đảm bảo duy trì hiệu suất và tốc độ website		Poka Media luôn sẵn sàng tư vấn cách khắc phục vấn đề.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi phát sinh nào.