I. Vấn đề của khách hàng
Với hơn 30 năm gìn giữ tinh hoa ẩm thực thu thảo Hà Thành, chắc hẳn những ai đã từng thưởng thức bánh Trung Thu Bảo Ngọc đều không khỏi mủi lòng trước sự tinh tế gói gọn trong từng chiếc bánh. Nhân dịp Tết Trung Thu 2019, nhãn hàng mong muốn triển khai chiến dịch Bánh Trung Thu Bảo Ngọc – Trọn Vị Truyền Thông, Đượm Tình Đoàn Viên:
Mục đích của chiến dịch: Tăng cường độ nhận diện thương hiệu tới tệp khách hàng 20 – 45 tuổi tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, thúc đẩy doanh số mùa trung thu.
Thời gian diễn ra chiến dịch: Từ ngày 08/08 đến ngày 13/09/2019.
Khó khăn của khách hàng:
- Làm sao gia tăng độ nhận diện thương hiệu tối đa từ quảng cáo?
- Các chiến dịch quảng cáo trước đó không được đo lường thường xuyên, báo cáo chi tiết để điều chỉnh ngân sách và nội dung, hình thức quảng cáo.
- Khó khăn khi tìm kiếm đối tác uy tín, nhiều kinh nghiệm, cam kết đạt KPI để hợp tác lâu dài.
- Cần đội ngũ Agency làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, teamwork ăn ý với bộ phận Marketing inhouse.
- Am hiểu sâu sắc và có nhiều kinh nghiệm thực chiến trong các chiến dịch Digital Marketing lớn.
- Quan trọng nhất đó là cam kết tiến độ, báo cáo minh bạch KPI.
II. Giải pháp của Poka Media
Sau khi khảo sát dự án, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tệp khách hàng mục tiêu…Poka Media đưa ra bản kế hoạch truyền thông phù hợp cho chiến dịch Bánh Trung Thu Bảo Ngọc – Trọn Vị Truyền Thông, Đượm Tình Đoàn Viên với 5 hạng mục chính:
- Vật phẩm quảng cáo.
- Quảng cáo Facebook Ads.
- Quảng cáo Google Ads.
- Influencers Live Stream
- Hot Fanpage Seeding
Và 2 giai đoạn thỏa mãn yêu cầu gia tăng độ nhận diện thương hiệu tối đa cho nhãn hàng:
- GĐ1 (08/8-20/8): Giới thiệu và thương hiệu, sản phẩm Bánh trung thu Bảo Ngọc:
– Quảng bá thương hiệu, sản phẩm Bánh trung thu Bảo Ngọc với video viral “Về nhà đi bố mẹ” vừa mang thông điệp ý nghĩa về sự đoàn viên dịp Trung Thu vừa bắt kịp xu hướng đang rất được ưu chuộng.
– Tổ chức Mini Game: Bình chọn khoảnh khắc BTT xuất hiện trong Viral Video.
– Bên cạnh loạt bài viết giới thiệu về lịch sử hình thành, phát triển thương hiệu lâu đời, giới thiệu các vị bánh độc đáo thơm ngon nức lòng là loạt bài quảng cáo bán hàng nhấn mạnh thông điệp ” Bánh trung thu Bảo Ngọc mang hương vị hạnh phúc” “Bánh trung thu Bảo Ngọc là món quà tặng sang trọng, ý nghĩa lại hợp túi tiền”
- GĐ2 (21/8-13/9): Bánh trung thu Bảo Ngọc tưng bừng chào đón Tết trung thu 2019:
– Từ xưa đến nay, mọi nhãn hàng bánh trung thu đều tập trung truyền tải thông điệp “đoàn viên”. Bởi vậy, để tạo sự đột phá, Poka Media đã đề xuất hướng đi mới mẻ cho bánh trung thu Bảo Ngọc. Tết Trung Thu không chỉ là Tết thiếu nhi mà còn được rất nhiều các bạn trẻ mong chờ. Để mở rộng tệp khách hàng ở độ tuổi 20 trở lên, trong giai đoạn 2, Poka Media đẩy mạnh quảng bá 4 Clip chế bắt trend siêu hot.
– Tổ chức nhiều mini game hấp dẫn: Ghép hình hộp bánh, Thử thách hô biến thần chú rủ Crush đi chơi Trung Thu, Tìm bánh trung thu…
– Kêu gọi tương tác rầm rộ trên 13 Facebook Hot Fanpage phù hợp với ngành hàng và tệp khách hàng tiềm năng: Không sợ chó, Welax, Chửi thuê, Ngoa, NEU Confession, 60 giây, Checkin Việt Nam…
– Quảng cáo Livestream giới thiệu về sản phẩm và giao lưu tặng quà cho người hâm mộ bởi 20 nhân vật nổi tiếng có tầm ảnh hưởng.
– Ngoài việc mang đến tông giọng trẻ trung cho thương hiệu, chúng tôi không quên lồng ghép loạt bài tương tác, bài hữu ích, bài bán hàng với thông điệp “đoàn viên”, “quà biếu tặng ý nghĩa” để không làm phai mờ truyền thống vốn có tự bao đời này của Bảo Ngọc.
Kết quả, chiến dịch Bánh Trung Thu Bảo Ngọc – Trọn Vị Truyền Thông, Đượm Tình Đoàn Viên gặt hái được nhiều thành công:
- 2,822,442 lượt hiển thị Google hiệu suất so với KPI cam kết đạt 161%.
- 6,938,819 lượt tiếp cận Facebook hiệu suất so với KPI cam kết đạt 286%.
- 266,606 lượt tương tác hiệu suất so với KPI cam kết đạt 502%.
- 4,286,683 lượt xem video hiệu suất so với KPI cam kết đạt 534%.
- 540 lượt chuyển đổi hiệu suất so với KPI cam kết đạt 104%
Ngoài ra, để minh bạch về vấn đề KPIs, Poka Media có chuẩn bị thêm các tài liệu chứng minh hiệu quả quảng cáo chi tiết hơn để nhãn hàng có thể theo dõi thêm:
- Bảng báo cáo KPIs hàng ngày được update liên tục trong 40 ngày triển khai dự án.
- Công khai thư mục lưu trữ số liệu quảng cáo của Google.
- Công khai hư mục lưu trữ số liệu quảng cáo của Facebook.