SƠN MÀI ĐÔNG PHƯƠNG

I. Tổng quan về doanh nghiệp

1. Đôi nét về Sơn mài Đông Phương

Công ty TNHH Mỹ nghệ và Đầu tư thương mại Đông Phương, hay còn gọi là Đông Phương Art, do anh Nguyễn Quang Tuyến và chị Nguyễn Thị Minh Thu thành lập vào năm 2009 với khát vọng nâng tầm Sơn mài Việt Nam trên toàn thế giới. Khởi đầu là một Trung tâm sơn mài mỹ nghệ tại Hà Nội với xưởng sản xuất đặt tại làng nghề Sơn mài nổi tiếng Tương Bình Hiệp – Tỉnh Bình Dương. Hơn 10 năm sau, thương hiệu Đông Phương Art chính thức ra đời với mong muốn chuyên nghiệp hoá và nâng tầm giá trị sản phẩm sơn mài.

Đông Phương Art đã và đang mang đến khách hàng các sản phẩm sơn mài cao cấp và những dịch vụ đặc biệt độc nhất như trang trí nội thất sơn mài, thi công wall art cho sảnh khách sạn,…. Nơi đây cũng dần trở thành điểm đến tham quan, thưởng lãm và mua sắm các tác phẩm nghệ thuật thủ công của du khách trong và ngoài nước, đặc biệt là du khách Quốc tế.

Với sự thành công ngoài mong đợi của Trung tâm sơn mài mỹ nghệ trong việc đón tiếp các đoàn khách quốc tế đến tham quan và mua sắm, Đông Phương Art đã khai trương showroom tại địa chỉ 119 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội. Cho đến nay, nơi đây đả trở thành điểm hẹn quen thuộc của những người yêu mến nghệ thuật sơn mài cả trong và ngoài nước.

Các sản phẩm Sơn mài Đông Phương được biết đến với sự kết hợp hài hòa giữa tinh hoa của nghệ thuật truyền thống với gu thẩm mỹ hiện đại, không chỉ đầy chất nghệ thuật mà còn có tính ứng dụng cao. Hiện nay khách hàng có thể tìm đến Đông Phương Art để có thể sở hữu cho mình những tác phẩm độc bản, được sáng tác công phu, kết hợp cùng nhiều kỹ thuật vẽ tay, dán vàng, dán bạc, cẩn trứng, cẩn vỏ trai, xà cừ…vô cùng tinh tế.

2. Bối cảnh – thị trường

Trải qua hơn 12 năm hình thành và phát triển, Đông Phương Art đã đạt được những thành tựu nhất định với 2 nhà xưởng sản xuất sơn mài tại 2 làng nghề nổi tiếng và lâu đời nhất tại Việt Nam. Không chỉ hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp này còn hướng đến lan tỏa vẻ đẹp của đất nước và con người Việt Nam. Anh Vũ Quang Tuyến và hơn 100 nghệ nhân đã góp phần tôn vinh nét độc đáo của nghệ thuật Việt bằng những tác phẩm vô cùng độc đáo. Mỗi sản phẩm ra đời dưới bàn tay của các nghệ nhân đều là sự hội tụ của tinh hoa nghệ thuật kết hợp với kỹ thuật sơn mài truyền thống.

Suốt chặng đường vừa qua, khi đại dịch chưa bùng phát, Đông Phương Art đã đón trên 2 triệu lượt khách quốc tế từ khắp năm châu đến tham quan và mua sắm các tác phẩm sơn mài. Thành quả mà Đông Phương Art đạt được không chỉ là kết quả kinh doanh khả quan mà còn đặc biệt thành công trong việc gây dựng uy tín thương hiệu.

Tuy nhiên, cũng như một số ngành nghề khác chịu ảnh hưởng của đại dịch, Đông Phương Art bị mất đi nguồn khách hàng chính, việc xuất khẩu sản phẩm gặp nhiều khó khăn khiến doanh thu giảm đáng kể.

Trước tình hình đó, để tiếp tục tồn tại và phát triển, Đông Phương Art bắt buộc phải thực hiện chiến lược mới, thay đổi tệp khách hàng mục tiêu, đẩy mạnh sự quan tâm và phục vụ nhiều hơn cho thị hiếu của khách hàng Việt Nam. Tuy nhiên, thách thức mới được đặt ra chính là đối với người Việt, thương hiệu sơn mài Đông Phương lại không được biết đến rộng rãi và thậm chí là có nhiều phần lạ lẫm.

Khó khăn không chỉ dừng lại ở đó, vì phần đông người Việt Nam có quan niệm rằng, sơn mài là sản phẩm chỉ dành cho “các cụ”. Trong tầm trí thế hệ trẻ yêu nghệ thuật mà nói, sơn mài bị nhầm tưởng là một sản phẩm “lỗi thời”, không có tính ứng dụng cao trong phong cách nội thất hiện đại.

3. Mục tiêu của doanh nghiệp

Trước những khó khăn từ đại dịch, Đông Phương Art đã xác định các mục tiêu chính của mình bao gồm:

• Tiếp cận khách hàng Việt Nam
• Xây dựng thương hiệu sơn mài Việt Nam kết hợp tinh tế giữa nghệ thuật truyền thống và gu thẩm mỹ hiện đại, có tính ứng dụng cao trong nội thất hiện đại.

Để đạt được những mục tiêu trên, Đông Phương Art cần có một chiến lược Marketing  cũng như kế hoạch triển khai toàn diện, hiệu quả để đưa các sản phẩm của mình ngày càng đến gần với khách hàng Việt cũng như tạo dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng trong lòng họ. Những công việc này đòi hỏi Đông Phương Art cần tìm một đơn vị truyền thông uy tín và có kinh nghiệm dày dặn để hỗ trợ, đồng hành trong chặng đường dài phía trước.

II. Vấn đề của doanh nghiệp

Trước tình hình hiện tại, Đông Phương Art cần phải đưa ra quyết định nhanh chóng trong việc thực hiện các kế hoạch Marketing . Chính vì vậy, việc thành lập một phòng Marketing Inhouse là bất khả thi, không hiệu quả.

Thứ nhất, với nguồn lực hiện tại, Đông Phương Art không có nhân sự đáp ứng yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing . Trong khi đó, nhu cầu thực hiện các chiến dịch quảng cáo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng lại vô cùng cấp thiết đối với doanh nghiệp trong bối cảnh đại dịch.

Thứ hai, các nhà quản lý cần tập trung cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh, không thể sâu sát trong việc triển khai kế hoạch Marketing . Hơn nữa, họ có thể hiểu một cách khái quát nhưng không sâu về mặt kiến thức chuyên môn nên không thể quản lý cũng như đào tạo cho nhân sự phòng Marketing Inhouse. Bằng chứng rõ ràng nhất là doanh nghiệp đã rất nhiều lần đập đi xây lại team Inhouse nhưng vẫn không đạt được kết quả như mong đợi.

Tình huống trước mắt quả thực trở thành vấn đề nan giải của ban lãnh đạo công ty. Là một đơn vị lâu nay chỉ tập trung nghiên cứu, phát triển, song song đó là hoạt động sản xuất sản phẩm và sáng tạo nghệ thuật. Đến nay, khi gặp phải đại dịch và thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đặc biệt là sự xuất hiện của các đối thủ mạnh về sản phẩm, tài chính dồi dào và cả chiến lược Marketing  hiệu quả cao, doanh nghiệp “hoang mang, hoảng hốt” khi phải chứng kiến doanh thu sụt giảm một cách đáng lo ngại.

Thực tế cho thấy, sản phẩm của doanh nghiệp tốt, được khách hàng đánh giá cao vẫn chưa đủ. Nếu thiếu đi một kế hoạch Marketing  hoàn hảo, hiệu quả, thì khi doanh nghiệp đưa sản phẩm mới ra thị trường sẽ gặp rất nhiều cản trở về bán hàng do ít người biết đến thương hiệu và chưa thực sự hiểu được những giá trị mà doanh nghiệp gửi gắm trong sản phẩm.

Lúc này, doanh nghiệp cần bắt tay hợp tác với một đơn vị truyền thông uy tín, có đủ năng lực, kinh nghiệm thực chiến để hỗ trợ, đồng hành làm Marketing  hiệu quả. Ngoài ra, đây cũng phải là một Agency từng “chinh chiến” nhiều dự án có mô típ tương tự và cam kết hợp tác lâu dài vì những vấn đề doanh nghiệp gặp phải rất khó để giải quyết trong ngày một ngày hai.